Política de Privacidad de Amanecer Animado
En Amanecer Animado, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporciona a través de nuestro sitio web y en el contexto de nuestros servicios de planificación de fiestas y entretenimiento infantil.
Amanecer Animado se compromete a cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando sea aplicable, y las leyes de protección de datos de Colombia.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable: Esta incluye datos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para la entrega de regalos o planificación de eventos) y detalles de pago. Recopilamos esta información cuando usted solicita una cotización, reserva un servicio, se suscribe a nuestro boletín o se comunica con nosotros directamente.
- Información sobre los Servicios: Detalles relacionados con las preferencias de su evento, edad de los niños, temas de fiesta, tipos de entretenimiento deseados (payasos, animadores), y cualquier otra información relevante para la personalización de nuestros servicios de planificación de fiestas, decoración con globos, juegos interactivos y consultoría de regalos.
- Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a entender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma y a mejorar la experiencia del usuario.
- Datos de Comunicación: Registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos y llamadas telefónicas, para fines de servicio al cliente y mejora continua.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:
- Proveer y Mantener Nuestros Servicios: Para planificar y ejecutar fiestas infantiles, realizar decoraciones con globos, coordinar payasos y animadores, organizar juegos interactivos y gestionar la consultoría y entrega de regalos.
- Personalizar la Experiencia: Adaptar nuestros servicios a sus necesidades y preferencias específicas para crear eventos memorables y únicos.
- Comunicarnos con Usted: Responder a sus consultas, proporcionarle información sobre nuestros servicios, confirmaciones de reserva y actualizaciones importantes.
- Procesar Pagos: Gestionar transacciones financieras relacionadas con la contratación de nuestros servicios.
- Mejorar Nuestro Sitio Web y Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio para identificar tendencias, corregir errores y desarrollar nuevas características y ofertas.
- Marketing y Promociones: Enviar información sobre promociones, nuevos servicios o eventos especiales, siempre que haya dado su consentimiento para recibirlos.
- Cumplir con Obligaciones Legales: Procesar su información cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones o solicitudes gubernamentales.
3. Cómo Compartimos su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, servicios de marketing, animadores y proveedores de decoración). Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla solo para los fines para los que se les ha proporcionado.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a una solicitud legal válida (por ejemplo, una orden judicial o una citación).
- Transferencias de Negocios: En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.
- Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con su consentimiento explícito para otros fines no descritos en esta política.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros.
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
5. Sus Derechos de Protección de Datos
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas situaciones (por ejemplo, para fines de marketing directo).
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro sitio.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
8. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios están dirigidos a adultos que buscan planificar eventos para niños. No recopilamos conscientemente información personal identificable de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus prácticas o sus derechos, por favor contáctenos:
- Amanecer Animado
- 87 Avenida El Poblado, Piso 3
- Medellín, Antioquia, 050021
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